شروط الاستخدام

تنطبق الشروط والأحكام التالية على التطبيق الرسمي للعرّاب ويجب الموافقة على أحكام تلك الإتفاقية بعد قراءة شروطها بعناية و قبل انشاء اي حساب جديد او استخدام خدمات التطبيق و محتواه، بمجرد تعبئتك لاستمارة تسجيل الدخول لاول مرة؛ فذلك يعني موافقتك على كافة الشروط و الاحكام التالية و التعهد بالالتزام بها بدون قيود.

خدمات التطبيق: 

يسعي "العرًاب" الي تقديم خدمات فريدة عن طريق عرض المنتجات و السلع و الاحتياجات الاساسية للطعام، وبذلك فهو يعمل بمثابة منصة خدمية تهدف الي ربط العملاء بمطاعمنا و مندوبين التوصيل لعملية طلب سريعة و سهلة، حيث يتمكن من خلاله الزوار تصفح الفروع القريبة و الاختيار بين الأطعمة والأصناف المختلفة التي نقدمها والاطلاع على العروض التي نقدمها.

 يعتبر "العرًاب" مسئولا عن مستوى الجودة والخدمة ، وبالتالي غير مسئول عن أي إصابة أو تلف أو خسارة أو تأخير للطلبات أو أي مخالفة عرضية وغير متوقعة لشخص أو متعلقاته شخصية.
 انما يسمح التطبيق للعملاء بالمشاركة بارائهم عند كل طلب لمساعدة العملاء المحتملين باتخاذ قرار الشراء المناسب و من اجل خلق تجربة شراء متميزة.

سلوكيات المستخدمين:
عند ادخالك اي بيانات او محتوى الى الموقع، فإنك توافق علي الالتزام بقواعد الاداب العامة و المتعارف عليها في المجتمع، وفي حالة مخالفتك لتلك القواعد، فيحق لادارة الموقع اتخاذ كل التدابير و الاجراءات اللازمة لمنعك من استخدام الموقع او تسجيل دخولك مرة اخرى او مسائلتك القانونية في حالة التسبب في ضرر مادي او معنوي.

يعتبر المسخدمين مسئولين مسئولية كاملة عن صحة البيانات الشخصية والمشاركات و يشمل ذلك صحة عناوين التوصيل و ارقام التليفونات. ويحق لـ"العرًاب" تحرير واعادة صياغة أي من البيانات الشخصية والمشاركات اواعادة تصنيفها اواعادة هيكلتها او تغيير موضعها و كذلك الحق الكامل في الفرز المسبق و حذف أي من تلك المعلومات التي قد تبدوغير ملائمة او تتعارض مع شروط الاستخدام.

يجب على كل مستخدم دفع التكلفة الاجمالية للمنتجات المطلوبة بواسطة وسائل الدفع المعتمدة فقط. وسيتم عرض طرق الدفع المقبولة التي يمكن إجراؤها عند طلب الخدمة. علما بان رسوم التوصيل تعتمد على عرض سعر التوصيل من قبل المندوب وعند الموافقة عليه من قبل المندوب أو العميل يلزم العميل سيتم اضافة سعر التوصيل مع الطلب وفي حالة طلب المندوب سعر التوصيل أو تحصيله ثانية برجاء التواصل معنا من خلال التطبيق وسيتم الرد وموافاتكم بالنتيجة في أسرع وقت.

يلتزم العرًاب بتحديث أسعار المنتجات بانتظام لضمان أسعار تنافسية في السوق وبأسعار معقولة و واقعية. بما في ذلك رسوم التوصيل ورسوم الطلبات الاضافية الزائدة.

يحتفظ العرًاب بحق شطب , إلغاء , تجميد أو إستبعاد أي إشتراكات أو أشخاص طبيعيين أو لم يلتزموا بالشروط والأحكام المفروضة عليها من قبل إدارة التطبيق.

توافر المنتجات وخدمات التوصيل:

يقوم "العرًاب" بتحديث قوائم الطعام و المنتجات الاخرى بانتظام لضمان توافر المنتجات المطلوبة في مخازنهم.

في حالة عدم توافر طلبك، سيقوم احد مسئولين الفرع بالتواصل معك من اجل عرض البدائل المتاحة، وبالتالي، سيتم الغاء طلبك او استبداله.

يحق للمتجر قبول او رفض طلبك في حالة عدم توافر المنتجات المطلوبة، مع العلم بأن كلا من مندوبين "العرًاب" او مندوبين الفرع سوف يقومون باتخاذ كافة الوسائل الممكنة للوفاء بوقت التوصيل المتوقع، ومع ذلك قد يتأثر وقت التوصيل بعوامل خارجه عن السيطرة.

وفقًا لوقت الاستلام والموقع المحددين، سينتظر مندوب التوصيل لمدة زمنية قصيرة أقصاها 10 دقائق. نوصي العملاء بالتواجد في وقت ومكان الاستلام المقرر.إذا تأخر طلبك دون أي إشعار مسبق ، يرجى الاتصال بنا مباشرة من خلال وسائل الاتصال المتاحة او التواصل مع مندوب التوصيل المذكور في اشعار المتابعة او ارسال شكوى ل "العرًاب" عن طريق وسائل الاتصال المذكورة في رابط "اتصل بنا" لطلب المساعدة.

الغاء او تعديل الطلبات:

لا يجوز الغاء او تعديل الطلبات بعد الدفع، حيث يتم دفع جميع المدفوعات بالكامل من قبل العميل.

"العرًاب" غير مسؤول عن استرداد رسوم الطلب في حالة الغاء الطلب لأي أسباب.

في حالة حدوث خطأ، يلتزم العرًاب بالتحقيق و اتخاذ التدابير اللازمة لضمان رضاء العميل.

"العرًاب" غير مسئول عن تكبد اي تعويضات.

الشكاوى و المقترحات:

ينصح بتوجيه المشكلة الأساسية إلينا من اجل تصحيحًا سريعًا وضمنيا للمشكلة. نظرًا لأن اغلب الحلول يمكن طرحها للمعالجة الفورية أثناء الطلب. ومع ذلك، لضمان رضا العملاء التام، في حالة وجود أي شكاوى او مقترحات تتعلق بخدماتنا يرجى مراسلتنا عن طريق وسائل الاتصال المذكورة في رابط "اتصل بنا".

حدود المسئولية:

يعمل "العرًاب" بمثابة تطبيق للتسويق الرقمي وهي وسيط بين العملاء والفروع.

تحديث الشروط و الاحكام:

يُسمح فقط للمسئولين عن ادارة الموقع بإضافة او إزالة البنود والمعلومات المذكورة أعلاه اوتغييرها وتحديثها والتنازل عنها في اي وقت. حيث نقوم بتحديث الشروط و الاحكام من وقت لاخر، لذلك يُنصح بالاطلاع على كافة التفاصيل قبل و اثناء استخدام خدماتنا، وستعتبر البنود المحدثة سارية بمجرد نشرها على الموقع الرسمي بالاضافة الى امكانية الاطلاع عليها عبر التطبيقات.